Om oss

Ostreldova (heretter omtalt som «vi» eller «oss») er en nettbutikk med fokus på møbler og praktiske løsninger for hjemmet. Vi ønsker å gjøre det enklere å finne produkter som passer til ulike rom, behov og boligstiler. Sortimentet vårt presenteres med vekt på funksjonalitet, gjennomtenkte detaljer og et tidløst uttrykk.

Vi legger vekt på at du skal få tydelig informasjon om produktene og vilkårene for kjøpet, slik at du kan ta et godt valg før du bestiller.

1. Vår tilnærming til møbler og hjem

Et hjem skal fungere godt i hverdagen og samtidig være et sted der du trives. Derfor ønsker vi å tilby møbler og innredningsprodukter som kan bidra til praktiske løsninger og en behagelig atmosfære.

Ulike hjem har ulike behov. Vi ønsker derfor å presentere et sortiment som gjør det mulig å vurdere produkter ut fra blant annet størrelse, funksjon, materialer og utforming.

2. Sortiment og produktinformasjon

På nettstedet vårt finner du møbler og innredningsprodukter for ulike bruksområder, blant annet stue, soverom og spisestue.

Produktbeskrivelsene gir tilgjengelig informasjon om blant annet mål, materialer, funksjoner, utførelse og vedlikehold. Vi anbefaler at du leser opplysningene på den enkelte produktsiden før du bestiller. Kontroller særlig produktmål og tilgjengelig plass, slik at du kan vurdere om varen passer til rommet og bruksområdet ditt.

Dersom du trenger mer informasjon før et kjøp, er du velkommen til å kontakte kundeservice.

3. En tydelig og oversiktlig handleopplevelse

Vi ønsker at det skal være enkelt å finne frem på nettstedet, sammenligne produkter og gjennomføre en bestilling.

Før du fullfører kjøpet, får du informasjon om produktpris, tilgjengelige betalingsmåter, fraktkostnader, forventet levering og gjeldende returvilkår. Eventuelle kostnader som gjelder for bestillingen, skal fremgå før kjøpet gjennomføres.

Vi arbeider for at informasjonen på nettstedet skal være forståelig og oppdatert. Dersom noe er uklart, kan du kontakte oss før du bestiller.

4. Bestilling, levering og retur

Når du legger inn en bestilling, behandles den i samsvar med opplysningene som vises i kassen og vilkårene som gjelder for kjøpet.

Varene sendes fra vårt lager i USA til kunder i Norge. Leveringstiden kan variere avhengig av transport, behandling hos transportøren og eventuelle tollprosesser. Opplysninger om fraktkostnader og forventet leveringstid gis i forbindelse med bestillingen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, returnere en vare eller melde fra om en mangel, finner du nærmere informasjon i våre retur- og byttevilkår. Dine rettigheter etter gjeldende forbrukerregler gjelder uavhengig av eventuelle frivillige returordninger vi tilbyr.

5. Kundeservice og personlig oppfølging

Vi ønsker å gjøre det enkelt å få hjelp både før og etter et kjøp. Kundeservice kan bistå med spørsmål om produktinformasjon, bestillinger, betaling, levering, retur og reklamasjoner.

Hvis henvendelsen gjelder en eksisterende bestilling, anbefaler vi at du oppgir bestillingsnummeret og e-postadressen som ble brukt ved kjøpet. Dette gjør det enklere for oss å finne riktig bestilling og følge opp saken.

Vi arbeider for å gi tydelige svar og holde deg informert dersom en henvendelse krever nærmere undersøkelser.

6. Vårt mål

Målet vårt er å tilby en oversiktlig netthandel der du enkelt kan finne relevant produktinformasjon og forstå vilkårene som gjelder for kjøpet.

Vi legger vekt på å forbedre informasjonen på nettstedet, gjøre bestillingsprosessen tydelig og følge opp kundehenvendelser på en ryddig måte. Vi ønsker at du skal kunne handle med et godt grunnlag for valgene dine.

7. Kontakt oss

Har du spørsmål om produkter, bestillinger eller andre forhold knyttet til nettbutikken, er du velkommen til å kontakte oss.

E-postadresse: service@ostreldova.com

Telefon: +1 (321) 426-8739

Adresse: 3648 Hollisten Cir, Melbourne, FL, 32940, United States

Åpningstider: Mandag til fredag, kl. 09:00–18:00 (CET).

Henvendelser som mottas utenfor åpningstidene, blir fulgt opp så snart som mulig på neste virkedag.

Vi setter pris på at du besøker Ostreldova, og ser frem til å hjelpe deg med spørsmål før og etter kjøpet.